El presente espacio denominado Navega Seguro ofrece una serie de acciones a llevarse a cabo ante situaciones que pueden poner en riesgo la integridad del usuario dentro de la Confederación de Fandom Hispano. La lectura de esta información es altamente recomendable, especialmente, si eres nuevo(a) manejando redes sociales de grupos masivos y activos.
Para mejorar su experiencia dentro de nuestra organización, este protocolo auxilia a la administración a brindar un mejor soporte ante circunstancias imprevistas que puedan extenderse dentro de la comunidad y atentar contra la integridad de la misma. Frente a estos eventos, las acciones a efectuarse por la administración son, en su defecto, imparciales y bienintencionadas con el objetivo de contrarrestar cualquier daño hacia los usuarios en el menor tiempo posible. Cabe decirse que este protocolo tiene un radio de acción limitado debido a que solo opera dentro del servidor de Discord, la Confe-wiki o cualquier otro medio donde se tenga completa autorización de gestión. Asimismo, las plataformas donde se encuentra la organización siguen siendo las responsables totales de dichos espacios, por lo que, en caso de que un evento escale más allá de lo que la administración está capacitada, por favor, recurra a los canales de soporte oficiales de dichas plataformas.
Definiendo las circunstancias[]
La aplicación de este protocolo se hará cuando determinados eventos se presenten. Las reglas incluidas en la Constitución y su manera de sancionar siguen siendo el referente principal ante todo para asegurar la sana convivencia aun frente a estas circunstancias. Específicamente, los eventos que se susciten son, por su tipo, situaciones que normalmente conllevan tiempo en gestarse para que en algún punto culminen. No son eventos espontaneos y normalmente se efectúan con malicia y cierto grado de planificación. Es clave saber cómo diferenciar este tipo de eventos frente a otros que son mayormente espontáneos.
Las acciones maliciosas reconocidas por la administración son las siguientes en la lista. Estas acciones son comunes en cualquier sitio y es importante recurrir con la administración en caso de presentarse. Normalmente, estas acciones se disfrazan como mensajes inocentes, por lo que es importante no tener confianza desde un inicio en un usuario desconocido para tu persona. Las acciones son:
- Phishing
- Doxxing
- Cyber-acoso
- Suplantación de identidad
- Difamación
- Sextorsión
De suscitarse dichas acciones es importante reportarlo lo más pronto posible. Es clave que no seas peón del usuario problemático, es decir, "participar en su juego". Tomar esta decisión puede entenderse como un permiso tuyo a que el usuario siga efectuando dichas acciones, de permitirlo, la administración puede también aplicar una sanción sobre tu persona por motivos preventivos. Es de suma importancia no permitir que este tipo de actos avancen más.
Acciones preventivas[]
Si en algún momento te sientes incómodo(a) ante ciertas conductas de un usuario, es importante notificar a la administración. Aún así, es recomendable que antes de hacerlo, efectúes alguna de estas acciones que pueden reducir el grado de incomodidad o detener de raíz el problema.
- Activa filtros a tu mensajes privados en Discord. Los filtros contra spam o imágenes explícitas ayudan a reducir la posibilidad de recibir mensajes de este tipo. Además, es una buena referencia para informar a la administración que un usuario busca causar problemas.
- Bloquea el acceso a mensajes privados a tu cuenta. En caso de que no sientas confianza alguna, bloquear el acceso a mensajes privados a tu cuenta puede ser la mejor opción.
- Bloquea al usuario que te escribe. Si un usuario que repentinamente cambia su conducta, haciendo preguntas personales o incómodas, invitándote a servidores constantemente o ejerciendo presión para que digas o hagas algo que te pide, bloquearlo directamente. Para reportar estos casos es importante que el usuario cumpla con ciertas características para que la administración tome cartas en el asunto.
- No presiones enlaces (links) sospechosos. Si mandan un mensaje con un enlace sospechoso, no lo presiones y reporta el mensaje a la administración. Normalmente, estos links son phishing o IPloggers.
- Si hay un usuario actúa de forma sospechosa, repórtalo públicamente. Comentarios que inciten a alguna acción peligrosa o que rompa directamente una regla es mejor reportarlo antes que aumente la intensidad de los mismos. Bromear o "seguirle el juego" también puede conllevar a una sanción hacia tu persona.
Reconociendo una amenaza[]
No es fácil reconocer una amenaza, es decir, una acción maliciosa, pues muchas veces van disfrazadas como mensajes inocentes, amigables o incluso, justos o de buena fe. No todas las acciones incómodas son necesariamente amenazas, pues muchas veces puede tratarse de trolls o usuarios inmaduros y son fáciles de detectar y detener. Es importante cuestionar quién o bajo qué contexto se efectúa cierta acción. ¿Es un usuario nuevo o un veterano? ¿Es activo o apenas conversa? ¿Tiene un historial limpio o ya fue sancionado? ¿Lo conozco de otro servidor? ¿Fue expulsado de algún sitio y bajo qué motivos? Estas cuestiones deben hacerse previo a declarar que la circunstancia puede aumentar y dañar a la comunidad.
Ante las anteriores cuestiones existe una respuesta y un proceder más adecuado según el resultado.
- Si un usuario que no ha participado en el servidor y te manda algún mensaje promocionando, invitándote o haciéndote preguntas personales, puede ser una señal de alerta de un usuario problemático.
- Si un usuario que no ha interactuado mucho (o nada) en el servidor y te manda un mensaje y comienza una conversación tranquila, no implica que el usuario sea problemático.
- Si un usuario que interactua mucho en el servidor te manda un mensaje, probablemente quiera conocerte y conversar contigo. Aún así, si no sientes confianza en su persona, puedes convivir mejor en canales públicos y no en privado.
- Si el usuario ya recibió sanciones con anterioridad, puedes mantener un grado de distancia. Probablemente, si fue expulsado o bloqueado y está presente significa que ya cumplió su sentencia y no representa peligro alguno.
- En caso de conocer a un usuario problemático de otro servidor, es importante entender que la Confederación de Fandom Hispano maneja reglas distintas a este, y que tampoco sanciona a usuarios que fueron sancionados en otro lugar, salvo que entren en el radio de amenaza (como las que menciona este espacio). Si el usuario en cuestión no trae problemas a la Confederación, no implica que necesariamente vaya a causarlos. Aún así, informarlo a la administración puede ser ventajoso para mantenerse alerta.
No todos los usuarios, veteranos o nuevos, actúan de buena fe, por ende, es importante tomar nota de sus comportamientos y actitudes frente a otros usuarios dentro de la comunidad, esto ayudará a detectar de manera más puntual la posible amenaza.
Siguiendo el protocolo[]
Phishing[]
El phishing es una técnica de ingeniería social que busca obtener datos de tu persona, ya sea mediante presión o por otro mecanismo (como enlaces web). La gente que efectúa phishing busca conseguir IPs, acceso cuentas de redes sociales, cuentas bancarias, contraseñas, correos electrónicos u otros datos que les permitan conseguir sus nefastos objetivos.
El phishing es una de las acciones más fáciles de detectar. Consiste en enviar un enlace hacia algún sitio web, puede ser un sitio web desconocido o de un espacio popular (Youtube, Discord, Facebook, Patreon, .GOV/de gobiernos). Los usuarios propensos a hacer phishing suelen ser usuarios nuevos que entran directamente con ese objetivo; sus mensajes consisten mayormente en escribirte para pedirte una ayuda en algún proyecto. En el caso de que el mensaje lo envíe un usuario activo/veterano dentro de nuestro servidor, probablemente este cayó en algún phishing y ahora un tercero controla su cuenta.
El mejor mecanismo contra el phishing es directamente no presionar el enlace. Enlaces acortados (como bitly o cuttly) suelen ser usados para estos actos, sin embargo, si el enlace no está acortado y da la impresión que dirige a una plataforma conocida, antes de presionar puedes corroborar si el enlace es real fácilmente desde tu motor de búsqueda revisando cómo está escrita la url. Por ejemplo, la url de Youtube es youtube.com y no youtu.be.com. Estos pequeños detalles fácilmente desmienten cualquier phishing. Si NO reconoces dicho sitio web, puedes directamente buscarlo desde tu motor de búsqueda favorito. Por ejemplo, un enlace con terminación "xyz" o "gg" puedes buscar el nombre con la terminación para corroborar su existencia.
Si es es un enlace phishing, se debe reportar inmediatamente a la administración para que bloquee al usuario. En última instancia, si no puedes o decides no buscar el enlace, puedes bloquear el usuario y reportar el caso como spam ante la administración. Es importante que adjuntes capturas de la charla con el usuario en ambos casos (phishing comprobado o sin comprobar).
Suplantación de identidad[]
Se entiende por suplantación de identidad en hacerse pasar por otra persona en Internet. Aunque la suplantación de figuras públicas es, a este punto, muy fácil de detectar, la suplantación de identidad específicamente en plataformas donde estamos normalmente corresponde a hacerse pasar por algún usuario conocido dentro de nuestra comunidad o comunidades relacionadas (otros fandoms).
Existe un registro de todos los representantes de wikis y otros sitios aprobados y reconocidos por la Confederación de Fandom Hispano, y basta con solicitar a la administración o a la Secretaría del Senado dicha información (igualmente, la información es pública). Aún así, si un usuario se presenta como un administrador, moderador o representante de cualquier otra comunidad queda en manos de la administración confederada de corroborar que su titularidad es acertada. Entre las técnicas para corroborar incluirá directamente contactarse a la comunidad que representa para validar dicha posición.
Por el lado de los usuarios no representativos, no existe una técnica puntual para comprobar los cambios de cuenta. En el caso de cambiar de cuenta, es altamente recomendable anunciarlo y retirar tu cuenta actual de nuestro servidor. La administración se reserva el derecho de tomar las decisiones pertinentes para entrevistar y corroborar que el usuario en cuestión es quien dice ser.
En caso de que sientas que alguien se hace pasar por ti dentro de nuestro servidor, es importante contactarse inmediatamente con la administración del servidor para que compruebe. En esos casos, te recomendamos también contactarte con la plataforma en turno para que verifique tu cuenta mediante los mecanismos oficiales de verificación.
Está totalmente prohibido hacerse pasar por personas fallecidas, lo que conllevará a un debido bloqueo permanente.
Doxxing[]
El doxxing consiste en la recopilación y publicación de información personal de alguien o de un grupo, sin previo consentimiento, con la finalidad de causado daño a su imagen. Nuestro servidor prohíbe directamente divulgar información privada de cualquier usuario sin su previo consentimiento como indica nuestra política de privacidad y datos. Aún así, es responsabilidad de cada usuario de proteger o divulgar la información deseada acerca de su persona.
Algunas actitudes no se tolerarán si se presentan con insistencia dentro de nuestro servidor, las cuales pueden considerarse incómodas o malintencionadas.
- Insistir mediante menciones directas a un usuario para que te responda en mensaje directo o en público.
- Mandar información privada de cualquier otra persona no presente dentro de nuestro servidor, así sea conocido(a) de dicha persona quien envía el mensaje.
- Mandar mensajes directos a usuarios preguntando datos personales. Para este caso en particular, recomendamos a cualquier usuario que considere que el usuario está molestando, bloquearle los mensajes directos y reportarlo a la administración. Por favor, considere que los perpetradores de doxxing no harán este tipo de acciones en una primera instancia, sino en un margen mediano de tiempo. Es importante que si un usuario insiste o presiona mucho en pedirle información privada, lo reporte a la administración.
El efectuar dichas acciones más de una vez puede conllevar a un bloqueo sin necesidad de advertir. Los reportes no garantizan un bloqueo inmediato ni a corto plazo. Algunos casos pueden ser desestimados por falta de pruebas especialmente si ocurren una sola vez y/o de forma aislada. Una mayor reincidencia de un usuario en ejercer presión o insistencia para conseguir datos de varios usuarios vía pública o privada conlleva a que se corrobore el potencial daño que el usuario puede causar y con ello, su bloqueo.
Un usuario que se tenga conocimiento que ha hecho previamente doxxing fuera de nuestra comunidad y existan pruebas y testigos (siendo este segundo punto el más valioso) será automáticamente bloqueado de nuestro servidor.
Difamación[]
La difamación es la acción de comunicar una acusación sin fundamentos hacia otra persona con la intención de causar daño en su imagen virtual, pública o profesional. Aunque el hecho de acusar a un usuario de un acto que jamás pasó es directamente difamación, no todas las acusaciones falsas son sancionadas bajo las políticas contra difamación.
En un grado menor, las acusaciones por violentar reglas dentro del servidor y que estas no sean comprobables o se considere una broma de mal gusto, son sancionadas por la regla No. 7 "No incitar al conflicto" como "trolleo". Las políticas de difamación están dirigidas en sancionar principalmente personas cuyo juicio sea totalmente desconocido y su relación pública y/o privada con el usuario no sea previamente conocida ante la administración y la comunidad.
Las acusaciones que hagan referencia a que el usuario acusado atente contra la ética social, la integridad de la comunidad y/o represente una amenaza directamente al servidor y su comunidad serán las que se revisen y en caso de ser falsas, el usuario recibirá un bloqueo permanente por difamación.
Por su naturaleza, las acusaciones que impliquen los temas anteriormente mencionados van en relación a eventos que no sucedieran dentro de la Confederación de Fandom Hispano y directamente se relacionen con temas escabrosos o que vayan contra las políticas de la plataforma en turno.
Por otro lado, la difamación externa (fuera de nuestro servidor) utilizando mensajes de nuestro sitio fuera de contexto alguno en sitios externos también conlleva a un bloqueo del usuario que divulgue dicha información. Nuestra organización no permite que la información filtrada y de conocimiento público dentro de sus espacios sea utilizada para fines dañinos contra la integridad de los usuarios.
Se desestima totalmente todas las acusaciones contra algún usuario que implique que hubo de por medio alguna relación de amistad o romance previamente y que ocurrieran en cualquier vía privada (mensaje directo, grupos privados o servidores privados o de amistades) en cualquier plataforma; eso incluye: "traición" de amistad, discusiones en la relación, cualquier manejo de lenguaje lascivo o que el trato entre ambos usuarios sea obsceno o soez con previo consentimiento o aceptación de ambas partes.
Sextorsión[]
La sextorsión es el acto de extorsión sexual mediante chantaje, amenazas con divulgación de imágenes desnudas o presión para realizar actos sexuales (físicos o sexting). Es de suma importancia entender que la sextorsión puede disfrazarse de un romance cibernético que a simple vista puede parecer inocente o "sensato". Con esto no indicamos que las relaciones amorosas no se pueden dar vía digital, pero si es importante entender que no todas las personas que parezcan tener intereses amorosos lo hacen de bena fe.
La principal medida preventiva es no brindar información solicitada por la otra parte que consideres que no sea prudente otorgar. Nuestra Políticas de privacidad y datos ofrece una lista de información que recomendamos no brindar a nadie sin tu consentimiento personal. Si la parte que te pide dicha información nuevamente te presiona, puedes optar por seguir alguna de nuestras acciones preventivas mostradas en un apartado superior a este.
La sextorsión suele ser más obvia cuando la relación va de la mano con erotismo, roleplays sexuales, mensajes de índole sexual o incita al sexting. Es importante que si no te sientes cómodo(a) con este tipo de mensajes, le hagas saber al usuario tu incomodidad y exigas respeto. De reincidir, nuevamente, recomendamos seguir alguna de nuestras acciones preventivas. Si sientes que la presión evoluciona a cyber-acoso, puedes comentarlo a la administración. Desde el inicio de este tipo de conductas, solicitamos informar, pues este tipo de actos no son aprobados dentro de la Confederación.
En caso de previamente haber mandado imágenes de cuerpo semi-desnudo o desnudo a otra persona y que esta te esté presionando o amenazando de divulgarlo públicamente, es importante avisar inmediatamente a la administración. Si la sextorsión sucedió fuera de la Confederación, lamentablemente no podemos ayudarte. En ese caso, sugerimos comunicarte con la administración local o en caso de que fuese con una persona conocida físicamente, cambiar contraseñas o mantener tu información en privado puede ser de ayuda. En todo caso, es de suma importancia informar del evento para prevenir el posible ingreso de dicha persona a nuestro espacio.
Cyber - acoso[]
El cyber-acoso (o ciber-acoso) es un comportamiento repetitivo cuya meta es causar temor, enfado o humillación a otros usuarios. La Confederación de Fandom Hispano prohíbe terminalmente el cyber-acoso en su constitución, sin embargo, normalmente el acoso público o previamente presentado en otros servidores y traído nuevamente a nuestro servidor suele pasar desapercibido por realizarse en privado (Mensaje Directo) o a modo de "broma" cuando el usuario está desconectado. Si bien estas conductas también están prohibidas, algunos comentarios pueden pasar desapercibidos porque no se presentan como bromas, mensajes de odio u hostigamiento.
Las acciones más comunes del cyber-acoso son:
- Difundir mentiras o publicar fotografías, capturas o vídeos vergonzosos de alguien en las redes sociales.
- Enviar mensajes, imágenes o vídeos hirientes, abusivos o amenazantes.
Si te sientes ciber-acosado pública o privadamente es importante reportarlo a la administración. Pruebas útiles para revisar el tema corresponde mensajes reiterados hablando (conectado o desconectado) de X usuario con cierta constancia, principalmente llamará la atención si se trata de un usuario recién ingresado al servidor y que desde cero comienza a hablar de alguien presente. Comentarios pasivo-agresivos hacia un usuario también entran como cyber-acoso si estos ya son constantes. Si es en privado, cualquier amenaza puede considerarse cyber-acoso.
Nuestra constitución ya prohíbe el cyber-acoso y todas las acciones que conlleve este, pero es importante reportarlo puesto que muchas veces este sucede en privado.
Proceso de denuncia[]
Para la Confederación de Fandom Hispano es muy importante que dentro de nuestro servidor y espacios sociales y de trabajo te sientas lo más cómodo y seguro posible. Nuestros consejos buscan que desde el principio navegues seguro y mantengas lo más confidente tu información personal. Cualquier incomodidad puedes realizar un reporte de manera privada con cualquier miembro de la administración de confianza. Ningún reporte es anónimo, esto significa que la administración tendrá total y pleno conocimiento de quién efectúa el reporte y todos los detalles de su caso, sin embargo, el perpetrador/acusado no tendrá conocimiento de este.
Asimismo, es importante que al realizar un reporte seas consciente que este puede ser tanto estimado como desestimado según las pruebas que presentes. Las pruebas solo pueden ser presentadas por quien realice el reporte y reportes hechos por terceros en nombre de otro usuario serán automáticamente desestimados por seguridad.
Te aconsejamos evitar capturas de pantalla si el comentario del acusado fue dentro de nuestro servidor, en su lugar, utiliza link del comentario en cuestión, ya que las capturas pueden ser manipuladas; si el comentario fue borrado y tienes captura, ayuda saber la fecha y canal pues contamos con historiales de todos los mensajes borrados. De ser en privado, sabemos que se pueden usar capturas, pero sugerimos nuevamente seguir nuestros consejos de Acciones Preventivas que automáticamente reducirán el peligro latente.
Es importante demostrar la culpabilidad del accionado, de no hacerse, el reporte será desestimado. Si el acusado tiene una posición de poder frente a la víctima, es importante que se aclare la posición del mismo para tomar cartas inmediatamente. La Confederación no toca casos internos de wikis hispanas de casos 1 - 1 (De un usuario hacia otro usuario), en estos casos, recurre al administrador local.
Cabe aclarar que al realizar un reporte, todo lo que expreses será tomado como verídico y genuino, y debe efectuarse porque consideras que dicho usuario te está incomodando directamente a ti y su reincidencia es causante de un verdadero malestar, principalmente, donde tu integridad se vea afectada. Hacer denuncias falsas con la finalidad de perjudicar a alguien se considera automáticamente difamación y en su defecto, serás sancionado propiamente como este espacio lo indica. Además, si el caso lo amerita, es importante no limitarse a las medidas que la Confederación aplica, e involucrar a las autoridades pertinentes si debe hacerlo, comprobando con fuentes fidedignas la veracidad de dicha información.
Si una denuncia resulta estimada y comprobada, el acusado será bloqueado permanentemente de nuestros espacios.
Protocolo administrativo[]
A continuación se presentan los pasos a seguirse una vez un miembro de la administración confederada recibe una renuncia.
- Al realizarse una denuncia, el usuario administrativo que la recibe debe enviarla inmediatamente a la administración en el canal para la administración. En caso de ser una denuncia hacia un usuario de la administración, esta solo será revisada por los administradores.
- La administración tendrá un plazo prudente (menos de una semana) para revisar el caso. Si es necesario, pueden enviar preguntas o solicitar más pruebas para corroborar la veracidad del evento. Del mismo modo, pueden solicitar nombres de testigos para que den testimonio del evento. Ya sea el miembro de la administración que has contactado u otro seleccionado por la administración, será(n) quien(es) efectúen las debidas preguntas por privado.
- Durante este proceso, la administración en conjunto decidirá si la denuncia puede sancionarse con una regla ya establecida en la constitución; si la denuncia se desestima por falta de pruebas o si la denuncia se estima y se considera veraz.
- En el caso 1, la administración simplemente efectuará la sanción que la constitución promueve.
- En el caso 2, la administración informará al denunciante que el caso queda desestimado. De comprobarse que fue una denuncia falsa, el denunciante será sancionado como se indica en secciones pasadas.
- En el caso 3, la administración toma cartas en el asunto y efectúa un bloqueo permanente.
- Aunque una denuncia puede ser desestimada, puede llevarse a una segunda revisión si el denunciante ofrece posteriormente más pruebas que puedan aseverar dicha acción que incumpla con las reglas o atente a la seguridad comunitaria.
Para el denunciante es importante tener en cuenta que por lo excepcional que son estos casos, la administración puede tardar en brindar una respuesta concisa debido a que cada caso es revisado en privado y con el mayor detalle posible. Por otro lado, siempre se recomienda de antemano efectuar las acciones preventivas cuando quien le incomode comience a mostrar los primeros indicios de peligro o daño hacia su persona. Proponemos que este recurso sea la última instancia y aconsejamos fuertemente a usted que desde un inicio ponga alto a estas acciones antes de que el lamentable evento suceda.
Disposiciones finales[]
La Confederación de Fandom Hispano es una organización sin fines de lucro creada y dirigida por usuarios civiles de diferentes nacionalidades. Esta organización no esta auspiciada por ningún ente jurídicamente constituido. Las legalidades que constituye nuestra organización están sujetas a las normativas establecidas por las plataformas donde estamos activos. Todas las acciones o protocolos establecidos en este artículo se aplican exclusivamente dentro de los espacios donde tenemos control. No participamos más allá de otros espacios dentro de las mismas plataformas controlados por otras personas. Nos desligamos totalmente de las decisiones y protocolos de acción establecidos por las empresas donde nos alojamos y no fungimos como portavoces o vía de contacto oficial de los mismos. La Confederación de Fandom Hispano no es una institución jurídica ni brinda apoyo legal verdadero, sus acciones solo buscan mediar situaciones que aseguren una estadía más amena posible hacia los usuarios dentro de su servidor y espacios de trabajo. Es responsabilidad del usuario de llevar su denuncia verdaderamente a las instituciones o administraciones de las plataformas donde sucedió el evento. La Confederación de Fandom Hispano no tomará parte de asuntos legales ni situaciones jurídicas en las que se involucre el usuario que denuncie ni el usuario denunciado.
Alteraciones[]
Esta información y recursos podrán ser alteradas solamente por el líder de la Confederación, basándose siempre en el marco de la legalidad y las pautas de cada plataforma. Si es necesario, recurrirá al apoyo de su administración o cualquier soporte legal, institucional u organización a su disposición.